Q 1. 取送修服務(wù)需多長時間？

A 服務(wù)所花費的時間，由物流周期和維修周期決定。一般情況下需要3-5天，如遇到特殊故障、地域偏遠(yuǎn)等個別情況，周期可能延長。用戶也可以在“愛普生用戶服務(wù)”服務(wù)號，點擊我的愛普生-我的訂單即可實時查看進(jìn)度。

Q 2. 支持哪些城市？

A 覆蓋城市詳見此處。（點擊查看城市）

Q 3. 是否需要自行包裝？

A 如用戶沒有包裝，快遞員會取走裸機，在物流站點進(jìn)行統(tǒng)一打包后再運輸。

Q 4. 下單后機器送到哪里去修了？

A 會根據(jù)用戶所在城市就近分配到指定的愛普生認(rèn)證服務(wù)中心。服務(wù)中心收到機器后，會與用戶聯(lián)系溝通機器情況。

Q 5. 使用什么物流？

A 申請成功后，順豐快遞員會跟用戶聯(lián)系上門取走故障機。

Q 6. 如何評價服務(wù)？

A 服務(wù)完成后，將通過愛普生用戶服務(wù)號推送服務(wù)完成消息，用戶可點擊消息，進(jìn)行評價，或者進(jìn)入訂單頁面進(jìn)行評價。用戶的反饋將幫助我們持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。